Transformationen af kommunikationsdirektørens rolle i sport

Eksplosion af kanaler

De sidste par årtier har ændret denne dynamik betydeligt. Sociale medier, streamingtjenester og holdejede digitale indholdskanaler har gjort det muligt for sportsorganisationer at engagere sig yderligere direkte med forbrugerne.

Journalistengagement er nu en af mange dele af et bredere ansvarsområde for kommunikationsdirektører. Hybride marketing- og kommunikationsteams kan effektivt skabe og distribuere indhold på tværs af platforme.

Claire Furlong, en fremtrædende figur inden for international sport, har senest stået i spidsen for kommunikation og markedsføring hos International Cricket Council. Hun kommenterede: "Kampagner er i første omgang designet til at fylde stadioner og derefter skabe global opmærksomhed – dette kræver en hybrid marketing- og kommunikationstilgang".

Spillere og atleter bruger i stigende grad deres egne platforme til at løse politiske og samfundsmæssige problemer såsom racemæssig ulighed og klimaforandringer. Som følge heraf er idrætsorganisationer under skærpet kontrol for de politiske konsekvenser af deres atleters handlinger og tilhørsforhold.

Sociale medier giver også enhver mulighed for at være journalist; Daryll Seibel, der har haft lederroller i store sportsorganisationer, herunder British Olympic Association (BOA) og USA's olympiske komité (USOC), kommenterede: "Hver af os kan være vores egen udgiver. Hver af os har evnen til at skabe vores eget brand. Vi har bevæget os ud over konstruktionerne med levering af en dagblad eller en snæver besætning af tre eller fire netværk for nyheder og information".

Denne humaniserende tilgang skaber forbindelse til et nyt publikum, som mange ikke tidligere har fulgt sport. For eksempel hjalp "Drive to Survive" med at udvide F1's fanskare og bidrog til en stigning på 71 % i seertal og en stigning på 440 % i følgere på sociale medier siden udgivelsen.

Globalisering af kommunikation

Sport er en global forretning. Det er en unik forener, der krydser geografi, religiøs overbevisning og politik.

Claire gav et perspektiv på, hvordan man håndterer dette, og kommenterede: "Du skal være strategisk; Du kan ikke have en refleksreaktion på alt, hvad der tweeter, hvilket skaber støj. Du skal kende din ledestjerne, dit brand og være tro mod det. Hvis du bare reagerer, reagerer, reagerer, ender du meget hurtigt i en sylteagurk".

Globaliseringen har også betydet, at der er behov for en skræddersyet tilgang til forskellige målgrupper. Sydasien udgør 85 % af International Cricket Councils marked. Claire kommenterede: "Det er en meget yngre demografi, meget digitalt kyndig, sulten efter indhold og passioneret. Dette marked har brug for en anden engagementsstrategi end nogen i Storbritannien".

Den globale sportsindustri er blevet mere og mere politiseret, hvor spørgsmål om korruption, social retfærdighed og geopolitik krydser konkurrence. Korruptionsskandaler inden for store internationale forbund har afsløret, i hvilket omfang politiske og finansielle interesser kan underminere integriteten, med forbund fanget i geopolitiske magtspil, og regeringer, der manipulerer begivenheder for at styrke deres globale image eller udøve blød magt.

Darryl kommenterede: "Sport er et af de mest modstandsdygtige aspekter af vores samfund, og der er stor kraft i det. Men vi må erkende, at der også er en ubestridelig sammenhæng mellem det, der sker i international sport, og det, der sker i international politik".

Det stigende ansvar for at jonglere med indenlandske og internationale regeringsinteressenter er blevet bemærket af udviklingen af public affairs-teams. Public affairs har længe spillet en veletableret rolle for regulerede industrier, og de engagerer sig proaktivt med regeringen for at sikre, at virksomhedernes holdninger anerkendes i den politiske beslutningsproces.

Rollen som kommunikationsdirektør i dag

Darryl tilføjede: "De mest succesfulde kommunikationschefer inden for sport i dag er strateger. De har evnen til at se på, hvad der sker i verden i dag; forstå muligheder, problemstillinger og tendenser; og destillere disse ting på en måde, der har en positiv indvirkning på bundlinjen og driver forretningsvækst".

Kommunikationsroller i dag omfatter marketing, brandfortælling og digitale færdigheder, erfaring med interessentstyring og en forståelse af geopolitik med en række vigtige kompetencer – fremragende dømmekraft, høj følelsesmæssig intelligens, evne til at påvirke og rådgive på en måde, der opbygger tillid. Joanna udtalte: "Nøglen for mig er at demonstrere værdien af omdømmestyring – at give god rådgivning og rådgivning til vores administrerende direktør og bestyrelse, der overskrider taktiske kommunikationsbeslutninger".

Det er ikke overraskende at se en ny generation af kommunikationsdirektører bevæge sig ind i sport fra regeringen, forbrugervendte virksomheder og medier. I en tid, hvor adgang og engagement i stigende grad demokratiseres, tilbyder sportssektoren et rigt tæppe for kommunikationsdirektører, hvor de kan vise deres færdigheder og tilføre værdi omkring et bestyrelsesbord.

________________________________________________________

Kontakt os. Følg nedenstående links for at finde ud af mere, eller kontakt vores dedikerede ledelseseksperter fra dit lokale Odgers Berndtson-kontor her.