Kein Weg zurück: Wie sich die Landschaft der Benefits in Unternehmen in einer Welt nach Covid verändert hat.
Mit dem Aufkommen flexiblerer Arbeitsformen werden die traditionellen Leistungspakete in Frage gestellt.
Covid hat vielfältige Folgen, von denen einige noch heute von Unternehmen und ihren Führungskräften bewältigt werden müssen.
Die rasche Umstellung auf flexiblere Arbeitsformen war wahrscheinlich die bedeutendste. Hybrides Arbeiten wurde zu einem integralen Bestandteil jeder Debatte über die "Rückkehr zur neuen Normalität" und dauert bis heute an. Emanuel Pfister, Partner bei Odgers Berndtson Germany, stellt fest:
"Die Erfahrungen von Arbeitgebern und Arbeitnehmern während der Pandemie beschleunigten einen Wandel hin zu größerer Flexibilität und veränderten die Einstellung zu Arbeit."
Dieser Wandel war bereits vor der Pandemie im Gange. Im Jahr 2019 gab die Hälfte der Berufstätigen weltweit an, dass sie bereits die Hälfte der Woche oder mehr außerhalb ihrer Hauptbüros arbeiten. Und die Nachfrage der Arbeitnehmer nach flexibler Arbeit war von 70 % im Jahr 2017 auf 75 % im Jahr vor Covid-19 gestiegen.
Eine Gallup-Umfrage aus dem Jahr 2023 ergab etwas ebenso Interessantes: Das Engagement der Menschen für ihren Job und damit ihr Produktivitätsniveau hat fast viermal so viel Einfluss auf den Stress der Mitarbeiter wie der Arbeitsort. Mit anderen Worten: Wie sich die Menschen bei ihrer Arbeit fühlen, hat viel mehr mit der Beziehung zu ihrem Team und ihren Führungskräften zu tun als mit der Tatsache, dass sie an einem anderen Ort arbeiten. Die Benefits, die ein Unternehmen zur Verfügung stellt, haben einen großen Einfluss auf diese Gefühle.
Das Paket überdenken
Sobald ein Unternehmen zu mehr Flexibilität übergeht und die Mitarbeiter:innen vermehrt remote arbeiten, muss das Leistungspaket überarbeitet werden.
Warum sollte ein Unternehmen einen Zuschuss zu den Pendlerkosten anbieten, wenn es viel weniger Fahrten zwischen Büro und Zuhause gibt? Sicherlich wäre eine Leistung, die z.B. zur Optimierung des Arbeitsplatzes zu Hause beiträgt, eine bessere Option. Oder man investiert mehr in die Qualität von persönlichen Treffen aller Mitarbeite:innenr.
Zeit für Benchmarking
"Wenn die Entfernung kein Hindernis mehr für die Einstellung der besten Talente ist, können Unternehmen auf Talentpools zugreifen, die bisher nicht erreichbar waren. Dies bedeutet jedoch, dass man prüfen muss, ob die derzeitigen Leistungen für diese Neuankömmlinge und ihre Lebensumstände noch relevant sind. Ein umfassenderes Benchmarking der Benefits Ihres Unternehmens wäre der erste Schritt, um zu verstehen, ob eine neue Benefitstrategie erforderlich ist",
sagt Ramona Kraft, Principal bei Odgers Berndtson Germany.
Die psychische Gesundheit im Auge behalten
Eine unmittelbare Erkenntnis von Covid ist, dass viele Mitarbeiter:innen zwar remote Arbeit und hybride Arbeitsformen begrüßen, aber auch die Gefahr besteht, dass sie ohne die Struktur eines Büros oder eines anderen Arbeitsplatzes isoliert werden.
Als Reaktion darauf sind Fragen der psychischen Gesundheit auf der Unternehmensagenda nach oben gerückt, ebenso wie die ständige Frage, wie man den Bedürfnissen dieser immer weiter verstreuten Arbeitskräfte gerecht werden kann.
Die Arbeitgeber haben darauf reagiert, indem sie dafür gesorgt haben, dass ihre Mitarbeiter:innen leichten Zugang zu Betreuung und verbesserter Unterstützung für psychische Erkrankungen haben, die oft in formelle Gesundheitsleistungen integriert sind, aber auch auf andere Weise in die Unternehmenskultur integriert sind.
Die Vorteile der flexiblen Arbeit ermöglichen es den Unternehmen auch, die Vielfalt am Arbeitsplatz zu verbessern und denjenigen, die familiäre oder persönliche Probleme haben, zu helfen, in der Belegschaft zu bleiben und weiterhin produktiv zu sein.
Durch die durchlebten Lockdowns haben Unternehmen einen viel genaueren Einblick in das Privatleben ihrer Mitarbeiter:innen erhalten und viele der privaten Herausforderungen aufgezeigt, die bisher unsichtbar geblieben waren und von den aktuellen Benefitpaketen nicht berücksichtigt wurden.
Erst fragen
Bevor jedoch Änderungen an den Benefits vorgenommen werden, haben die Arbeitgeber in einer kürzlich durchgeführten Umfrage eine wichtige Erkenntnis gewonnen. Ihrer Ansicht nach sollten Änderungen bei den Benefitpaketen damit beginnen, mit den Mitarbeiter:innern ins Gespräch zu kommen und ihnen wirklich zuzuhören. Was wollen sie wirklich, was wollen sie nicht?
Bei der Gestaltung und Neugestaltung von Zusatzleistungen ist es außerdem wichtig, die Daten über die Nutzung der Leistungen und die Zufriedenheit der Mitarbeiter laufend zu überprüfen und zu bewerten. Dabei geht es nicht nur darum, die funktionierenden Benefits in den Vordergrund zu stellen, sondern auch diejenigen zu identifizieren, die nicht funktionieren. Dies kann sich direkt auf die Senkung der Kosten für zu wenig genutzte Leistungen auswirken, so dass Ressourcen umgeschichtet werden können.
Einige Arbeitgeber haben aus der Corona-Krise ihre Lehren gezogen, was die Änderung von Leistungen angeht.
Das Dienstleistungsunternehmen EY hatte während der Krise auf ein "Test- und Lernmodell" umgestellt. Sie führten schnell neue Leistungen ein und analysierten dann, wie gut sie funktionierten. Wenn sie bei den Mitarbeiter:innen gut ankamen, wurden sie beibehalten, wenn nicht, wurden sie gestrichen oder geändert.
Natürlich ist es nicht praktikabel, die Benefits ständig zu ändern, aber das Prinzip ist gut. Arbeitgeber sollten sich stets bemühen, ein Umfeld zu schaffen, in dem ihre Mitarbeiter nicht nur ihre Benefits verstehen, sondern auch das Gefühl haben, dass sie mitbestimmen können, was ihnen angeboten wird.
Das Gesamtpaket
Das letzte Wort hat die IBI-Forscherin Sera-Leigh Ghouralal PHD, die eine kürzlich durchgeführte Umfrage des Integrated Benefits Institute (IBI), einer gemeinnützigen Forschungseinrichtung für Gesundheit und Produktivität, zusammenfasst. "Immer mehr Arbeitnehmer suchen nach einem ganzheitlichen Paket aus Wohlbefinden, sinnvoller Arbeit und anpassbaren Zusatzleistungen. Arbeitgeber, die das "Gesamtpaket" anbieten, werden sich abheben und bei ihren Bemühungen, neue Talente zu gewinnen und zu halten, erfolgreich sein."
Wenn Sie die aktuellen Entwicklungspläne Ihres Unternehmens und die damit verbundenen Benefitpakete oder Ihren persönlichen Karriereplan und Ihre Ambitionen besprechen möchten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.