Les Affaires de l’entreprise veillent à la protection des profits

Dans les années 1990, la télévision, les journaux et la radio dominaient le paysage médiatique. Des apparitions télévisées scénarisées et quelques dîners bien choisis avec des journalistes permettaient d’assurer que ce qui est dit à propos de crises localisées soit précis et rapidement circonscrit. Les 40 dernières années ont été marquées par l’explosion des médias : de multiples canaux informent maintenant un auditoire mondial à la vitesse de la lumière. Le contenu généré par les utilisateurs donne aux consommateurs une voix puissante, tandis que les influenceurs ont le pouvoir de faire basculer un électorat.  

Les parties prenantes se sont également complexifiées. Les employés sont désormais d’importants porte-parole, tandis que les activistes attendent des entreprises qu’elles prennent position sur des questions sociales, politiques et environnementales. Les organismes gouvernementaux ont resserré la réglementation, exigeant une meilleure connaissance des activités des entreprises. En outre, une pléthore de sommets très médiatisés tels que la COP, le G7 et le G20, ainsi que le Forum économique mondial de Davos, offrent aux entreprises des occasions de s’engager dans des actions de plaidoyer et d’harmonisation.

Les responsables des Affaires de l’entreprise doivent jongler avec l’éventail des intérêts des parties prenantes, des canaux et des contenus. Les équipes de professionnels se sont considérablement étoffées et comptent maintenant des spécialistes des médias sociaux, du développement durable, de la narration et de l’analyse de données, en plus des fonctions traditionnelles de relations traditionnelles avec les médias et des affaires gouvernementales. Au Royaume-Uni, les entreprises faisant partie de l’indice FTSE 50 comptent souvent plus de 500, voire plus de 1 000 professionnels. Les sociétés cotées en bourse voient clairement la valeur de la réputation sur le cours de l’action, les Affaires de l’entreprise protégeant les profits ou les pertes. 

La marque d’entreprise a une valeur qui dépasse les produits ou services qu’elle représente. Il est attendu des entreprises qu’elles aient des valeurs et des points de vue, et elles sont tenues de rendre des comptes si elles ne répondent pas aux attentes (par exemple en cas de mauvaise conduite ou d’erreur d’évaluation du sentiment des consommateurs), ce qui peut entraîner des répercussions catastrophiques sur les résulta

L’argument classique pour investir dans sa réputation est qu’il faut injecter des capitaux dans la banque en cas de crise. Un récent sondage Ipsos définit cet argument comme la « valeur future » de la réputation, laquelle a également une « valeur actuelle » bien réelle.

Les personnes qui font confiance à votre marque sont plus susceptibles de voir et de lire votre contenu, d’acheter vos produits ou d’utiliser vos services. Pour recruter les meilleurs talents, il faut investir dans la réputation, et selon le rapport de suivi sur la réputation dans le monde 2024, les employés sont plus productifs lorsqu’ils travaillent pour une entreprise qui a une bonne réputation. En effet, la qualité du lien de travail constitue le facteur dont l’influence sur la réputation des entreprises augmente le plus d’une année à l’autre. 

Une crise touchant la réputation survient lorsque des décisions opérationnelles sont prises sans qu’il soit correctement tenu compte des parties prenantes, des perspectives et de la communication. Il faudrait inviter les responsables des Affaires de l’entreprise à tendre un miroir embarrassant aux membres d’un comité de direction, plutôt que d’hériter de crises à résoudre. Ils doivent être présents lors de la prise de décisions. Ainsi, les responsables des Affaires de l’entreprise de plus de 50 % des sociétés du FTSE 100 sont des membres à part entière du comité de direction, ce qui constitue une reconnaissance de leur rôle dans la protection et l’augmentation des profits de l’entreprise. 

Les Affaires de l’entreprise sont souvent considérées comme nécessaires en temps de crise. Un récent rapport de FGS Global sur le leadership en temps de crise indique que plus de 85 % des entreprises traversent une crise, le consensus étant que les crises sont de plus en plus fréquentes et imprévisibles. 

Le baromètre de confiance Edelman 2024 révélait que l’innovation rapide offre une nouvelle ère de prospérité. Elle exacerbe également la confiance, ce qui accroît l’instabilité sociétale et la polarisation politique. C’est dans ce creuset d’inconfort que les Affaires de l’entreprise prospèrent : elles trouvent des thèmes pour relier l’organisation et les parties prenantes, veillent à ce que les activités soient conformes aux attentes des consommateurs et des gouvernements et assurent la stabilité des membres du personnel et des actionnaires.

Les Affaires de l’entreprise constituent un membre essentiel du comité de direction. Lorsqu’ils disposent de ressources stratégiques, les responsables des Affaires de l’entreprise peuvent aider à dégager des profits et à les protéger. Compte tenu du parallèle entre réputation et revenus, de la fragmentation des médias, de l’ère des natifs numériques et de la volatilité croissante à l’échelle mondiale, la demande de responsables des Affaires de l’entreprise continuera d’augmenter.

Grâce à son expertise et à son réseau mondial, Odgers Berndtson est particulièrement bien placée pour aider les organisations à gérer efficacement leurs Affaires de l’entreprise. En tirant parti de notre longue expérience et de notre présence mondiale, nous aidons les entreprises à relever des défis complexes en matière de réputation et à saisir des occasions grâce à des pratiques exemplaires innovantes.
Nos idées et nos stratégies permettent aux organisations d’obtenir des services de professionnels de premier plan dans le domaine des Affaires de l’entreprise, favorisant ainsi une culture de transparence, de responsabilité et de confiance qui est essentielle au succès à long terme.

_______________________________________________________________

Communiquez avec nous. Suivez les liens ci-dessous pour en savoir plus ou communiquez avec les spécialistes en leadership de votre bureau local d’Odgers Berndtson ici.