Корпоративні відносини: Щит прибутку

У 1990-х роках телебачення, газети і радіо домінували в медіа-просторі. Прописані сценарії виступів на телебаченні та кілька своєчасних обідів з журналістами забезпечували чітке та швидке вирішення локальних криз. За останні 40 років стався медіа-вибух, коли численні канали інформували глобальну аудиторію зі швидкістю світла. Створюваний користувачами контент дає своїм споживачам потужний голос, а лідерам думок - можливість впливати на електорат.  

Стейкхолдери також стали більш вибагливими. Працівники тепер виступають важливими адвокатами, а активісти очікують, що компанії займатимуть тверду позицію щодо соціальних, політичних та екологічних питань. Державні органи посилили регулювання, вимагаючи більшого розуміння бізнес-операцій. Крім того, численні саміти високого рівня, такі як Конференція Сторін (Conference of Parties), G7 та G20, а також Всесвітній економічний форум у Давосі, надають компаніям можливість долучитися до адвокації та узгодження дій.

Директори з корпоративних відносин відповідають за координацію інтересів зацікавлених сторін, каналів та контенту. Команди професіоналів з корпоративних відносин значно розширилися, щоб  охопити такі напрями як соціальні медіа, сталий розвиток, сторітелінг та аналітику даних поряд із традиційними зв'язками зі ЗМІ та відносинами з урядом. У Великій Британії команди компаній, що входять до FTSE 50, часто перевищують 500, а в деяких випадках і 1000 професіоналів. Компанії, акції яких котируються на біржі, чітко усвідомлюють, що репутація впливає на ціну акцій, а корпоративні відносини захищають прибуток.

Бренд компанії має цінність, що виходить за рамки продуктів чи послуг, які він представляє. Від бізнесу очікують, що він має цінності та позицію, і його притягують до відповідальності, якщо він не відповідає очікуванням - наприклад, через неправомірну поведінку або неправильну оцінку споживчих настроїв - що може мати катастрофічний вплив на кінцевий результат. 

Класичний аргумент для інвестування у свою репутацію полягає в тому, що потрібно вкласти капітал у банк на випадок кризи. Нещодавній звіт Ipsos визначає цей аргумент як «майбутню вартість» репутації. Репутація також має цілком реальну «теперішню вартість».

Ті, хто довіряє вашому бренду, з більшою ймовірністю побачать і прочитають ваш контент, куплять ваші товари або скористаються вашими послугами. Найм найкращих талантів вимагає інвестицій у репутацію, а згідно зі звітом Global Reputation Tracker за 2024 рік, співробітники більш продуктивні, коли працюють у компанії з хорошою репутацією. Дійсно, фактором, який найбільше зріс за рік у впливі на репутацію бізнесу, є якість робочого місця.

Криза репутації виникає там, де операційні рішення приймаються без належного врахування інтересів зацікавлених сторін, перспектив та комунікації. Слід заохочувати директорів з корпоративних відносин ставити незручні питання на засіданнях виконавчого комітету, замість того, щоб вирішували кризи, що вже виникли. Вони повинні бути присутніми під час прийняття рішень. Понад 50% компаній зі списку FTSE 100 мають директорів з корпоративних відносин як постійних членів виконавчого комітету, що свідчить про визнання їхньої ролі у захисті та збільшенні прибутку бізнесу. 

Корпоративні відносини часто вважаються необхідними під час кризи. У нещодавньому звіті FGS Global «Лідерство в умовах кризи» зазначено, що понад 85% компаній стикаються з кризами, і загальна думка полягає в тому, що кризи стають більш поширеними та непередбачуваними.

Барометр довіри Edelman 2024 свідчить, що швидкі інновації відкривають нову еру процвітання. Це також підриває довіру, що призводить до подальшої суспільної нестабільності та політичної поляризації. Цей вир незручностей є тим середовищем, де корпоративні відносини процвітають: знаходячи спільні теми між бізнесом і зацікавленими сторонами, забезпечуючи відповідність операцій очікуванням споживачів і уряду, та надаючи стабільність для працівників і акціонерів.

Корпоративні відносини є важливим компонентом у виконавчому комітеті. За наявності стратегічних ресурсів, директори з корпоративних відносин можуть допомогти не лише збільшити прибуток, але й захистити його. Враховуючи паралель між репутацією та доходами, фрагментацію медіа, еру цифрових поколінь та зростаючу глобальну нестабільність, ми побачимо, що попит на директорів з корпоративних відносин і надалі зростатиме.

Досвід та глобальна мережа Odgers Berndtson мають унікальну можливість допомогти компаніям в ефективному управлінні корпоративними відносинами. Використовуючи наш великий досвід та глобальну присутність, ми допомагаємо бізнесу долати складні репутаційні виклики та використовувати можливості за допомогою інноваційних практик.

Наші знання та стратегії гарантують, що організації залучають професіоналів найвищого рівня у сфері корпоративних відносин, сприяючи формуванню культури прозорості, підзвітності та довіри, що є важливим для довгострокового успіху.

_______________________________________________________________

Зв'яжіться з нами. Перейдіть за посиланнями нижче, щоб дізнатися більше, або зв'яжіться з нашими експертами з лідерства з вашого місцевого офісу в Odgers Berndtson тут.